Position Overview
Deine Aufgaben
Du berätst und betreust unsere Kund:innen bei fachlichen und anwendungsbezogenen Fragen rund um unsere Softwarelösungen im kommunalen Finanzwesen.Du analysierst, dokumentierst, priorisierst und bearbeitest Kundenanliegen strukturiert in unserem Ticketsystem.Du bereitest komplexe Sachverhalte fachlich sauber auf und sorgst für eine zielgerichtete Weitergabe an den nächsten Supportlevel.Du führst Dienstleistungsaufträge, Schulungen und Anwenderberatungen durch – digital und bei Bedarf auch vor Ort.Du wirkst aktiv an der Verbesserung unserer Serviceprozesse, Dokumentationen und Anwendungshilfen mit.Du arbeitest eng mit internen Fachbereichen zusammen und bringst deine Praxiserfahrung in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.Das bist Du
Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium im verwaltungsbezogenen, finanzwirtschaftlichen oder ve...