Position Description:

Rejoignez nos équipes dédiées au Customer Experience et participez à des projets innovants alliant solutions de centres de contacts, CRM et IA.

Si vous souhaitez intégrer nos équipes à Paris, cette annonce est susceptible de vous intéresser.

Your future duties and responsibilities:

Vos expériences dans le domaine de la Relation Client Multicanale et Digitale, et en particulier dans la mise en œuvre et le maintien en conditions opérationnelles de la solution Genesys Engage et/ou Genesys Cloud, feront de vous un(e) référent(e), de par votre expertise technique sur cette solution de centre de contacts.

En tant que qu’Expert Technique Genesys Cloud, vous assurerez le rôle de pilier apportant expertise technique et en assurant la veille sectorielle ainsi que la relation avec les éditeurs.

Votre rôle de référent(e) vous permettra d’intervenir dans plusieurs cadres :
- Accompagner nos clie...