Devenez Expert en Support Technique Senior avec Squeeze à Québec, un rôle clé pour la maintenance de notre infrastructure IT. Vous assurerez le support technique quotidien aux utilisateurs.
Dans ce rôle, vous superviserez la file d'attente des tickets et garantirez la continuité des opérations sur nos deux sites. Vous serez responsable de l'installation des équipements, de la gestion des demandes et de la documentation des interventions. Une solide expérience en support niveau 1 et 2 est requise, de même qu'une bonne maîtrise des environnements Windows, macOS et Linux.
Key Responsibilities:
• Gérer l'intégralité des tickets de support
• Installer et maintenir le matériel informatique local
• Documenter les interventions techniques jusqu'à résolution
• Fournir un soutien de niveau 1 pour les équipements
• Collaborer avec l'équipe TI de Montréal
Requirements:
• Plus de 5 ans d'expérience dans le support technique
• Connaissance des systèmes d'exploitation Wi...