Functieomschrijving

Als Expert Loans Officer neem je een voortrekkersrol op in de organisatie en coördinatie van de afdeling Arrear Management. Je bent verantwoordelijk voor de opvolging en het beheer van klanten met betalingsmoeilijkheden en dit voor diverse klantensegmenten (Particulieren, zelfstandigen, vrije beroepen en ondernemingen).

Je fungeert als expert en aanspreekpunt voor interne en externe stakeholders.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het nemen van beslissingen binnen jouw domein, het bewaken, bijsturen en optimaliseren van processen. Je draagt bij aan het imago van de bank en zorgt voor een kwalitatieve dienstverlening.

Je ondersteunt de ontwikkeling van medewerkers door coaching, het inschatten van opleidingsbehoeften en het stimuleren en faciliteren van kennisdeling.

De job in een notendop

Jouw verantwoordelijkheden en taken bestaan uit: