ADP embauche un Expert en Support pour les solutions de gestion d'heures et de présence. Ce rôle hybride se concentre sur l'assistance technique et la confiance client.
Dans ce rôle, vous serez essentiel pour résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos clients. Vous utiliserez vos compétences en communication pour établir des relations durables et assurer la satisfaction. Ce poste exige également le respect de protocoles d'appel et l'atteinte des objectifs définis.
Key Responsibilities:
• Identifier les défis des clients en gestion d'heures
• Fournir des solutions adaptées à leurs besoins
• Suivre les meilleures pratiques pour le service client
• Collaborer avec l'équipe pour des solutions efficaces
• Atteindre les seuils de performance liés aux appels
Requirements:
• Bilingue anglais et français
• Expérience reconnue en service client
• Connaissances de base en matériel et réseaux
• Diplôme postsecondaire requis
• Solides compétences en ...