Orienter et soutenir nos membres, tout au long du processus de réclamation, en offrant un service exceptionnel et en faisant preuve d’empathie.
Communiquer de manière proactive et en temps opportun par le biais d’une correspondance vocale, numérique ou écrite, en veillant à ce que toutes les demandes soient traitées de manière efficace, rapide et professionnelle.
Évaluer les réclamations liées à des sinistres biens complexes ou entraînant une perte majeure.
Examiner et interpréter les libellés de police, déterminer la couverture et communiquer aux membres les décisions au sujet de la couverture.
Établir en temps opportun et avec exactitude les réserves pour sinistres et dépenses tout au long du cycle de vie de la réclamation en évaluant les renseignements pertinents provenant de sources comme les estimateurs, les experts en sinistre indépendants et les entrepreneurs et en effectuant le...