Position Overview
Willkommen bei DPD – Willkommen in der Zukunft
Werde Teil des größten Paketnetzwerkes Europas und hilf uns dabei rund 400 Millionen Pakete jährlich zuverlässig an ihr Ziel zu befördern! #Logistikjobs #Teamgeist #TeamUpWithDPD
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Aufgaben
Sicherstellung der Erreichbarkeitsziele durch operative Steuerung und kontinuierliches Monitoring der Customer-Service-PerformanceAnsprechpartner im Tagesgeschäft für die entsprechenden CS FachbereicheAnalyse von Arbeitsabläufen, Reportings und betriebswirtschaftlichen Kennzahlen sowie Ableitung und Umsetzung geeigneter OptimierungsmaßnahmenIntraday-Steuerung der Hotlines inklusive Ableitung operativer Maßnahmen auf Basis von Forecasts und aktuellen Performance-DatenErstellung von Schicht-...