Description du poste

L’Expert CRM Zuora a pour mission d’optimiser la gestion de la relation client liés aux abonnements, en alignant les besoins métiers avec des solutions CRM performantes et scalables.
 

Missions 

• 
  

  Analyse les besoins des équipes métiers et les traduit en solutions CRM adaptées

  
  


• 
  

  Configure, déploie et fait évoluer la plateforme Zuora (billing, subscriptions, pricing)

  
  


• 
  

  Assure l’intégration du CRM au sein du système d’information et la qualité des flux de données

  
  


• 
  

  Pilote la performance des dispositifs CRM et met en œuvre des optimisations continues (conversion, churn, revenus)

  
  


• 
  

  Accompagne les utilisateurs via la formation, le support et la documentation

  
  


• 
  

  Garantit la qualité...