Votre rôle

Vous souhaitez exercer votre métier d'Expert CRM - Salesforce Marketing Cloud & Data Cloud autrement ? Venez le vivre au sein des Galeries Lafayette! Au sein de notre Direction Marketing, Digital et Communication, vous serez rattaché(e) à la responsable CRM et travaillerez sur les nouvelles plateformes de Salesforce afin de déployer et d'amplifier la stratégie CRM. Vous occuperez un rôle clé dans la conception, le développement et l'optimisation des campagnes, en exploitant pleinement les capacités de Salesforce. Vous implémenterez des parcours PULL multicanaux liés à la prospection, l'achat, la fidélisation ainsi que le réengagement, et personnaliserez les communications PUSH autour de l'événementiel, des opérations commerciales, locales et trade. Vous définirez les tests A/B à mener sur le ciblage, les contenus ou les canaux, dans une logique d'optimisation continue des performances. Vous serez également amené·e à définir et à optimiser les fonctionnal...