Position Overview
Descrição da vaga
- Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais, solucionando problemas de hardware e software;
- Suportar chamados de suporte de TI, garantindo resposta e resolução dentro dos prazos estabelecidos (cumprimento de SLA);
- Preparar e disponibilizar equipamentos de TI (notebooks, desktops e periféricos) para novos colaboradores e substituições;
- Auxiliar na administração de contas de usuários (criação, atualização e controle de acessos);
- Apoiar atividades de infraestrutura.
- Suporte a aplicações de TI e outros;
- Manter documentação atualizada de controle de ativos de TI e procedimentos;
- Apoiar projetos de TI e iniciativas de melhoria contínua;
- Executar processos técnicos com base nas diretrizes globais para manutenção de sistemas e equipamentos.
Qualificações
- Estar cursando ensino superior em Tecnologia da informação ou áreas correlatas;
- Conhecim...