O estagiário atuará no suporte ao atendimento ao cliente por meio de canais como telefone, BOT e e-mail, auxiliando no registro e organização das informações em sistemas e planilhas. Também apoiará na tratativa inicial de clientes insatisfeitos, direcionamento de demandas para as áreas responsáveis e suporte às rotinas operacionais da equipe, contribuindo para a qualidade e agilidade no atendimento.
Principais atribuições:
Apoiar no atendimento aos clientes nos canais de atendimento (telefone, BOT e e-mail);
Registrar e organizar informações de atendimento em sistemas e planilhas;
Apoiar na tratativa inicial de clientes insatisfeitos (com acompanhamento);