Responsabilidades

• Atendimento a chamados: registrar, acompanhar e resolver solicitações de suporte via sistema de chamados ou e-mail.
• Suporte a usuários: ajudar com problemas no ambiente do cliente.
• Instalação e configuração: de servidores, sistemas operacionais, softwares e periféricos.
• Manutenção preventiva: verificar e realizar atualizações, verificar monitoramento.
• Controle de Backup: auxiliar no controle de realização de backups de sistemas.
• Documentação de processos: registrar procedimentos técnicos, soluções de problemas e atualizações.
• Acompanhamento de técnicos: observar e aprender com profissionais mais experientes durante atendimentos e projetos.
• Participação em projetos: colaborar em iniciativas de melhoria de infraestrutura ou implantação de novos sistemas.