Apoiar o atendimento de primeiro nível (N1) aos usuários do SAP B1, auxiliando na identificação de dúvidas operacionais (ex: erros na emissão de notas, travamentos de tela, dúvidas de processos).
Acompanhar a análise de erros de sistemas e Add-ons (bancários, fiscais ou de indústria), aprendendo a ler logs de erro e identificar a causa raiz.
Auxiliar na criação e manutenção de consultas básicas em SQL (Query Generator) e formatação de relatórios simples (Crystal Reports ou layouts nativos), sob supervisão.
Apoiar a instalação e atualização do SAP Business One Client e componentes básicos (DI API, DTW) nas estações de trabalho dos usuários.
Acompanhar processos de criação de usuários, definição de autorizações e licenças dentro do SAPB1, aplicar licenças, entendendo a segregação de funções.
Auxiliar na importação e exportação de dados via ferramentas padrão (ex: DTW ou planilhas de importação), aprendendo...