Atendimento ao Cliente: Auxiliar no atendimento para com o cliente por ligação ou WhatsAp, esclarecendo dúvidas sobre adesão de planos e direcionar para a equipe de vendas. Auxiliar o cliente em demandas relacionadas a falta de sinal, rompimento da fibra e problemas com conexão.
Status de Cliente: Auxiliar na verificação do status do cliente no sistema (ativo, financeiro em dia, ausência de fibra rompida) antes de agendar visita técnica.
Resolução de Problemas: Auxiliar na identificação e solução de problemas dos clientes de maneira eficaz, encaminhando solicitações mais complexas para os setores responsáveis;
Promoções e Ofertas: Informar os clientes sobre promoções, produtos novos e serviços adicionais que possam ser do interesse deles.
Atendimento Pós Venda: Auxiliar na realização do pós-vendas com novos clientes e ofertar troca de plano conforme necessidade do cliente.
Manutenção de Relacionamento: Construir um relacionamento ...