Asegurar la correcta operación, soporte y mejora continua del sistema ERP (NetSuite), mediante la atención de incidencias, desarrollo de soluciones técnicas y optimización de procesos internos, garantizando la eficiencia operativa de las áreas del negocio.
Actividades principales
Brindar soporte técnico y funcional a usuarios internos en el ERP (NetSuite Preferentemente).
Analizar incidencias, diagnosticar causas raíz y dar seguimiento hasta su solución.
Levantar requerimientos con usuarios y traducirlos a soluciones técnicas o funcionales.
Desarrollar automatizaciones mediante SuiteScript, workflows o integraciones.
Ejecutar consultas a base de datos (SQL) para análisis y validación de información.
Configurar módulos, campos, roles y flujos dentro del ERP.
Documentar procesos, desarrollos, configuraciones y manuales de usuario.