Position Overview
JOB DESCRIPTION
Se você é apaixonado pelo setor automotivo e tem prazer em ajudar, temos a vaga certa para você!
Atendimento de sinergia voz na área de socorro mecânico automotivo de veículos leves (Carros e Vans). Deverá ouvir as dúvidas de clientes, reclamações, elogios e sugestões, analisar e prestar assistência técnica de forma ágil e empática.
#LI-TD1
RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS
Identificar as necessidades do cliente para um atendimento adequado e resolutivo, conforme procedimentos estabelecidos;Atendimento de informações, reclamações, sugestões e elogios;Contato com o cliente e administração do caso apresentado;Desenvolver uma solução da demanda;Registrar em sistema e atualizar os dados do cliente e do veículo;Suporte a questões e temas técnicos;Escalar para liderança casos críticos que necessitem conhecimento do cliente;Direcionar se necessário para ...