Atuar como principal responsável técnico e funcional pelas plataformas de automação de marketing e atendimento da companhia, garantindo sua sustentação, governança, evolução e correta utilização, com foco principal em Salesforce Marketing Cloud e visão integrada da jornada do cliente.
Responsabilidades e atribuições
Responsabilidades
Atuar como owner técnico e funcional da Salesforce Marketing Cloud, bem como de outras plataformas de automação de marketing e atendimento utilizadas pela empresa
Gerenciar backlog de sustentação, evolução e governança das plataformas sob sua responsabilidade
Traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais e técnicos para implementação de soluções escaláveis
Configurar e executar diretamente automações, jornadas, segmentações, comunicações transacionais e integrações