Job Overview

Atuar na estruturação, evolução e sustentação dos processos de governança de dados aplicados a Customer Success, com foco no desenvolvimento, monitoramento e melhoria contínua do Health Score de clientes, garantindo que dados de performance e comportamento sejam confiáveis, acionáveis e orientem a tomada de decisão estratégica. O(a) profissional será responsável por orquestrar áreas de negócio, dados e tecnologia, assegurando qualidade da informação, alinhamento conceitual dos indicadores e aplicação de boas práticas de governança.

Responsibilities

• Atuar como ponto focal entre Customer Success, Comercial, Produto, Dados, Tecnologia e outras áreas de negócio.
• Facilitar alinhamentos conceituais sobre métricas, indicadores e interpretações de dados.
• Apoiar as áreas na correta leitura dos indicadores e no uso dos insights para tomada de decisão e definição de planos de ação.
• Desenvolver dashboards, relatórios e aná...