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Especialista de Telefonía Móvil / OMV

Requisitos

• Experiencia en operación de telefonía móvil y/o Operador Móvil Virtual (OMV).
• Manejo de incidencias operativas y técnicas en telecomunicaciones.
• Experiencia en monitoreo NOC (Network Operations Center).
• Gestión y seguimiento de tickets de soporte.
• Atención y escalamiento de incidencias críticas.
• Experiencia trabajando con herramientas de monitoreo y mesas de ayuda.
• Soporte técnico operativo en servicios móviles.

Responsabilidades principales

• Monitorear plataformas y sistemas operativos de telefonía móvil a través de herramientas NOC.
• Detectar, analizar y dar seguimiento a incidencias operativas y técnicas relacionadas con servicios móviles.
• Levantar, documentar y gestionar tickets de soporte e incidencias con áreas internas y proveedores.
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