Position Overview
J&T Express, empresa de giro logístico y paquetería solicita ESPECIALISTA DE SERVICIO AL CLIENTE Actividades: - Sacar datos del sistema para contacto y tener información adicional que ayude a entregas
- Llamadas a clientes
- Contacto por whatsapp con clientes
- Obtención de datos para entregas
- Generación de archivos, correos para que franquicia / operaciones ponga en ruta paquetes o le de el tratamiento que corresponde
- Supervisión de que pongan en ruta paquetes que ya se dieron datos
- Seguimiento a que pongan evidencias correctas en las incidencias y que asi se puedan generar retornos
- Atención de Ordenes de Trabajo
- Contacto con clientes para determinar si es o no una mala entrega por parte del franquiciatario
- Seguimiento a entregas correctas
- Exigir evidencias de entrega correcta para bajar el número de multas por entregas falsas
- Reportes de cierre de díaGestión con operacione...