¡En Bupa te estamos buscando! En Bupa México, empresa líder en el sector salud y de Gastos Médicos Mayores, buscamos a un Especialista de Experiencia de Servicio, con enfoque en indicadores y mejorar la experiencia del cliente. ¿Te interesa?

Responsibilities

• Revisión diaria de indicadores, vigilar el cumplimiento de ellos y reportar desviaciones.
• Generación de mesas de trabajo para definir planes de acción y su seguimiento puntual.
• Elaboración de reportería y presentación en comité, así como Customer Journey y Services Blueprint.
• Análisis y revisión de mejoras dirigidas a mejorar la experiencia del cliente.

Qualifications

• Licenciatura en áreas como Mercadotecnia, Comunicación, Administración, etc.
• 1 a 3 años de experiencia en Customer Experience, Coordinación de Servicio o Gestión de Proyectos.
• Excel intermedio-avanzado.
• Pensamiento analítico y seguimiento a casos. ...