TOTALPLAY Importante empresa 100% mexicana de telecomunicaciones esta en búsqueda de talento nuevo como:
Especialista de Atención a clientes.
**Requisitos**:
Experiência en cobranza y servicio al cliente (mínimo 1 año comprobable)
Experiência en atención a clientes.
25 a 40 años
Licenciatura trunca o finalizada
Disponibilidad de horario.
**FUNCIONES**:
Comunicación directa con el área Comercial y Operaciones del distrito.
Brindar un servicio personal y diferenciado a los clientes del Distrito vfa telefónica o presencial.
Reducir el numero de llamadas al call center por fallas administrativas, fallas técnicas, reportes
de fallas repetidas.
Conocimiento de excell (reportes, tablas dinámicas, gráficas, etc)
Retención de los clientes
Análisis información
Proponer estrategias de mejora
Brindar seguimiento a quejas y áreas de oportunidad detectadas.
**OFRECEMOS**:
Prestaciones de Ley( IMSS-Vacaciones-Aguinaldo)