Sumate a nuestro equipo como Entrenador / Analista de Calidad Dual!

En Konecta, nos encontramos en la búsqueda de un Entrenador - Analista Dual para nuestra cuenta de Experta Seguros en Buenos Aires. Buscamos un perfil dinámico, con pasión por la enseñanza y una sólida capacidad de evaluación estratégica, capaz de potenciar el rendimiento de nuestros equipos de atención y garantizar la máxima calidad en cada interacción.

Tus principales desafíos serán:

• Acompañar y reforzar el proceso de aprendizaje de los representantes en aula
• Realizar las tareas administrativas del puesto y de la cuenta
• Gestionar de manera eficiente las métricas
• Dictado de capacitaciones y talleres de refuerzo para la cuenta
• Compartir experiencias positivas y casos de éxito con el equipo
• Medir la calidad de la cuenta asignada a través del monitoreo constante de transacciones
• Asegurar que se cumplan los niveles de calibración baj...