Position Overview
Ihre Aufgaben:
Entgegennahme von Anfragen und deren Bearbeitung im TicketsystemPriorisierung, Qualifizierung, Klassifizierung sowie Dokumentation in Tickets1st Level Support für unsere interne Kolleg/innen und Anwender/innen Unterstützung bei 2nd/3rd Level Support mit ersten Fehleranalysen und DatenaufbereitungBetreuung und Bereitstellung von Endgeräten (PC, Tablet, Smartphone, Drucker etc.)Installation von Anwendungen mittels SoftwareverteilungKontinuierliche Unterstützung der Optimierung von Prozessen und Abläufen Anforderungen:
Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in oder eine vergleichbare Ausbildungfundierte Berufserfahrung im Bereich IT-Service-Management, Windows Betriebssystem und MS Office Anwendungen (Microsoft 365)Ausgeprägte Fähigkeiten in der Fehlerbehebung und ProblemlösungKommunikations...