Rejoignez notre équipe à Zurich HB en tant que Mitarbeiter:in Kundenservice Backoffice. Un environnement dynamique avec de nombreux avantages vous attend.

Tâches et responsabilités

• Communiquer avec les clients en allemand et en français par téléphone et par e-mail.
• Gérer les commandes en ligne via divers canaux, traiter les retours et les articles de seconde main.
• Coordonner les tâches quotidiennes, assurer la vue d’ensemble des opérations et maintenir la base de données clients.
• Tenir à jour les données clients et traiter les commandes dans le système ERP.
• Participer à des projets d’amélioration, analyser les processus et proposer des solutions.
• Répondre aux demandes spéciales, gérer les réclamations et garder la tête froide dans les situations stressantes.

Compétences requises

• Diplôme commercial ou plusieurs années d’expérience dans le secteur commercial.
• Compéten...