praca hybrydowa (3 dni w tygodniu praca w biurze) / umowa o pracęDołącz do nas!
Będziesz mieć realny wpływ na to, jak działają usługi IT w banku – od projektowania procesów po ich usprawnianie i rozwój. Szukamy osoby, która lubi porządkować, upraszczać i wdrażać rozwiązania, które działają w praktyce.W naszym zespole będziesz odpowiadać za: Projektowanie, rozwój i wdrażanie procesów ITSM (m.in. incident, problem, change).
Usprawnianie istniejących rozwiązań i wprowadzanie nowych podejść procesowych i narzędziowych.
Definiowanie i monitorowanie KPI dla usług IT.
Analizę trendów rynkowych i rekomendowanie usprawnień.
Wspieranie zespołów w stosowaniu dobrych praktyk ITSM (szkolenia, doradztwo).
Dbanie o zgodność procesów ze standardami (np. ITIL).
Ta praca jest dla Ciebie, jeśli: Masz min. 5 lat doświadczenia w analizie i optymalizacji procesów IT (as-is / to-be).
Poruszasz się swobodnie w obszarze IT Service Management i pracy w modelu usługowym.
Znasz w prakty...