Revisar diariamente casos asignados en su bandeja de trabajo; si corresponde, derivar el requerimiento con comentarios a las áreas de apoyo.
Gestionar casos en la Plataforma Gestión Operacional.
Realizar el seguimiento de los casos derivados a las áreas de apoyo y revisar diariamente el reporte de casos asignados para dar prioridad a los casos que vencen en el día y al día siguiente.
Cumplir con los plazos normativos de los requerimientos de Cierre de Productos, Casos de Fraude, CMF y/o Sernac.
Detectar y levantar incidencias y mejoras que se identifiquen en la gestión de requerimientos para mejorar la calidad del servicio.
Mantener contacto con el cliente según sea el caso para apoyarlo en sus requerimientos, dudas o reclamos.
Requisitos
Al menos 2 años de experiencia previa en cargo, preferentemente en instituciones fi...