En Bci buscamos innovación, calidad de servicio y una alta orientación al cumplimiento de objetivos. Si reúnes estas características, te invitamos a postular con nosotros.

Responsabilidades

Evaluar, ejecutar y desarrollar iniciativas de mejora a los productos y servicios operacionales prestados a los clientes impulsando el cumplimiento de los indicadores de eficiencia, experiencia y riesgo.

Planificar y organizar las actividades a realizar en planes y/o proyectos relevantes para el negocio durante su ciclo de vida.

Evidenciar y ejecutar ajustes a los modelos operativos y atencionales, evidenciando incentivos e impactos (eficiencias, ingreso y disminución de riesgo).

Calcular, estudiar e interpretar el desempeño (Costo, Performance, ocurrencia, etc.) de la operación de productos y servicios, evaluando impactos en nuestro modelo operacional y atencional.

Mantener y mejorar continuamente indicadores, modelos y herramientas de visualización...