Brindar atención telefónica y multicanal a clientes, ofreciendo información clara y oportuna sobre productos y servicios financieros, así como seguimiento a solicitudes, aclaraciones y gestiones, garantizando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

(MEDIA JORNADA) 9:00 am a 2:00 pm y de 2:00 pm a 7:00 pm

• Atender llamadas entrantes y/o salientes de clientes.
• Proporcionar información sobre productos, servicios, pagos y procesos.
• Registrar y dar seguimiento a solicitudes, aclaraciones y reportes en el sistema correspondiente.
• Canalizar adecuadamente los casos a las áreas responsables cuando sea necesario.
• Cumplir con métricas de desempeño (tiempos de atención, calidad de servicio, productividad).
• Mantener actualizada la información de los clientes en los sistemas internos.
• Apegarse a los lineamientos internos y normatividad...