Buscamos un Agente de Call Center enfocado en el cliente y con excelentes habilidades de comunicación para ser la primera línea de contacto con nuestros usuarios.El objetivo principal es gestionar llamadas entrantes y salientes, resolver consultas, solucionar problemas y proporcionar una experiência de servicio excepcional para garantizar y elevar la satisfacción del cliente.
**Responsabilidades Clave**- **Gestión de Interacciones**:- Atender volumen de llamadas telefónicas (entrantes y/o salientes) de manera profesional y eficiente.
- Identificar y evaluar las necesidades de los clientes para ofrecer soluciones precisas y lograr la satisfacción en el primer contacto.
- Proporcionar información clara, válida y completa sobre productos, servicios y procedimientos.
- **Resolución de Problemas**:- Manejar y resolver quejas de clientes de manera empática y efectiva, escalando los casos complejos al área correspondiente cuando sea necesario.
- Ofrecer soluciones y alt...