Position Overview
Objetivo del puesto:
Brindar atención y soporte especializado a clientes corporativos, asegurando una experiencia excepcional y la resolución eficiente de sus necesidades, alineada con los estándares y políticas de la empresa.
Responsabilidades principales:
Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos a través de diversos canales (teléfono o correo electrónico).Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos.Administrar garantías de los productos.Seguimiento a solicitudes de los clientes del servicio post venta. Se involucra en proceso de facturación de los contratos de mantenimientoIdentificar áreas de mejora en procesos y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente.Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.Requisitos:
Licenciatura en Administración...