Buscamos a quien entienda que cada interacción con el cliente es una oportunidad estratégica. Este rol va más allá de retener: se trata de construir relaciones de valor, anticipar necesidades y fortalecer la lealtad en cada contacto.

🔍 ¿Qué harás en este rol?

• Gestionar clientes con intención de cancelación, transformando esos momentos en oportunidades de fidelización.


• Anticiparte al abandono mediante contacto proactivo y análisis del comportamiento del cliente.


• Diseñar soluciones personalizadas que generen valor real.


• Identificar oportunidades de cross-selling y up-selling desde un enfoque consultivo.


• Impulsar la adopción de canales digitales como parte de la estrategia de fidelización.


• Contribuir al análisis y mejora continua de la exp...