Resumen

Entender las necesidades complejas de los clientes de ADP e implementar estrategias de relacionamiento que permitan mantener y expandir los servicios prestados y la facturación, asegurando altos niveles de satisfacción. El rol tendrá además un foco clave en la creación y consolidación del área de Client Success en México, replicando los procesos existentes, estructurando dinámicas locales y promoviendo una cultura de mejora continua.

Responsabilidades

• Entender en profundidad las necesidades de los clientes y desarrollar estrategias de relacionamiento de largo plazo.
• Emprender iniciativas para mantener y elevar el nivel de los servicios prestados.
• Elaborar y ejecutar planes de visitas a clientes, monitoreando resultados y oportunidades.
• Gestionar procesos de recuperación de cuentas clave.
• Liderar y participar en negociaciones complejas.
• Gestionar escalaciones con clientes y definir estrategias de re...