Descripción del puesto

CAPITAL 22 cuenta con una posición como Ejecutivo Telefónico para atender de manera optimizada y amable las llamadas telefónicas de los clientes, resolviendo sus dudas y brindando un excelente servicio.

Funciones

• Atender llamadas entrantes para resolver dudas o problemas de los clientes.
• Registrar y actualizar la información de los clientes en la base de datos.
• Identificar las necesidades de los clientes a través de la comunicación telefónica.
• Brindar asesoramiento y resolver dudas de los clientes por teléfono.

Habilidades

• Manejo de sistemas telefónicos
• Excelente comunicación verbal
• Resolución de problemas
• Escucha activa
• Manejo de objeciones
• Conocimiento de productos/servicios
• Empatía
• Flexibilidad al cambio
• Resilencia
• Comunicación efectiva

Requisitos

• Nivel de estudio...