Company Description

Mr Joy

Objetivo Del Cargo

Gestionar los requerimientos de clientes, asegurando su correcta atención, registro, seguimiento y cierre, cumpliendo con los tiempos de respuesta y contribuyendo a la mejora continua del servicio.

Principales Funciones

• Gestionar y dar seguimiento a requerimientos de clientes.
• Coordinar con distintas áreas para dar respuesta oportuna.
• Analizar reclamos y proponer mejoras.
• Elaborar reportes y presentar resultados a jefatura.

Requisitos

• Formación técnica o competente en áreas afines (deseable).
• Experiencia de 2 a 3 años en atención al cliente o gestión de reclamos.
• Manejo de Excel u otras herramientas de seguimiento.
• Deseable conocimiento en gestión de calidad (ISO 9001).

Competencias

• Orientación al cliente
• Comunicación efectiva
• Capacidad analítica
• Trabajo ...