Responsabilités principales

Gestion et performance du service

• Assurer une gestion efficace et rentable du service après-vente ;
• Maximiser la productivité et le taux d’occupation des techniciens ;
• Maintenir un haut niveau de qualité des réparations et réduire les retours à l’atelier ;
• Effectuer des contrôles qualité réguliers sur les travaux réalisés ;

Administration et opérations

• Définir les objectifs du département en collaboration avec la direction ;
• Élaborer et gérer le budget d’exploitation annuel ;
• Produire et analyser les rapports requis par la direction et le constructeur;
• Mettre en place des stratégies marketing pour attirer de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante ;
• Assurer le respect des normes et règlements en vigueur (environnement, santé et sécurité, etc.) ;