Prenez les rênes de l'expérience client chez Atlantic Packaging en tant que Directeur. Ce rôle unique associe stratégie et exécution pour des résultats significatifs.
Dans ce poste, vous serez en charge d’un programme d’expérience client innovant tout en garantissant l’intégration des stratégies dans l’ensemble des opérations. Vous vous concentrerez sur l’amélioration continue, en traduisant les priorités en résultats mesurables, tout en assurant un alignement entre le leadership et le terrain.
Key Responsibilities:
• Gérer et déployer le système X-Matrix
• Analyser les retours clients pour des initiatives d'amélioration
• Concevoir des cycles de gestion pour le suivi des priorités
• Évaluer les performances opérationnelles en compétences
• Diriger les initiatives d'expérience client intégrées
Requirements:
• Diplôme en administration, ingénierie ou équivalent
• Expérience de 5 à 15 ans en environnement complexe
• Excellente maîtrise du fr...