Dans un contexte de développement et de modernisation de ses services numériques, une organisation active dans les services financiers renforce son équipe dédiée aux solutions digitales. Vous intervenez comme référent(e) fonctionnel(le) et technique sur des solutions digitales utilisées par des clients professionnels.

À l’interface entre les utilisateurs, les équipes internes et les partenaires techniques, vous contribuez à l’adoption, au bon fonctionnement et à l’évolution des services numériques.

Ce rôle combine expertise digitale, sens du service et capacité à expliquer des sujets techniques à des interlocuteurs non spécialistes.

Responsabilités

• Accompagner les clients B2B et les équipes internes dans l’utilisation de plateformes digitales.
• Apporter un support expert sur des sujets techniques et fonctionnels, incluant l’analyse et la résolution d’incidents complexes.
• Intervenir sur des flux transactionnels et systèmes...