Tiếp nhận khách hàng, giới thiệu dịch vụ, đăng ký thông tin lên hệ thống LIS/HIS, thu phí xét nghiệm của khách hàng, theo dõi và trả kết quả xét nghiệm, tiếp nhận cuộc gọi đến chi nhánh.
Xác nhận yêu cầu xét nghiệm, xác nhận danh tính khách hàng, giải thích các quy trình cho khách hàng, trấn an và giúp khách hàng bớt âu lo.
Lấy mẫu tại cơ sở theo yêu cầu và bảo quản mẫu.
Đóng gói từng mẫu theo đúng quy cách; đảm bảo duy trì tính toàn vẹn của mẫu bằng kỹ thuật vô trùng theo đúng quy trình đã đề ra.
Đánh dấu chính xác tên, thời gian, ngày tháng trên các mẫu đã lấy.
Theo dõi lịch trình kết quả và chất lượng của xét nghiệm.
Đảm bảo khu vực làm việc gọn gàng với đầy đủ văn phòng phẩm và trang thiết bị.
Đảm bảo thông tin khách hàng phải được bảo mật.
Tuân thủ các tiêu chuẩn và quy trình để đảm bảo môi trường làm việc an toàn.