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En FactorIT seguimos impulsando la transformación digital en Latinoamérica y buscamos un especialista en Salesforce Digital Engagement apasionado por los canales conversacionales y la experiencia del cliente.

Responsabilidades

• Implementar y configurar canales de WhatsApp Business en Salesforce mediante Digital Engagement.
• Diseñar flujos de mensajería Inbound y Outbound.
• Configurar Omni-Channel para la distribución inteligente de conversaciones entre bots y agentes.
• Desarrollar integraciones mediante REST APIs y Apex REST.
• Integrar soluciones con Marketing Cloud y automatizar comunicaciones.
• Configurar y administrar WhatsApp Templates, considerando políticas de Opt-in y Opt-out.

Requisitos

• Experiencia en Salesforce Service Cloud y Digital Engagement.
• Conocimientos en WhatsApp Business y canales de mensajería.
• Experiencia...