Delivery Manager (Operación de servicios VoIP)
En Serem queremos incorporar un Delivery Manager (Operación de servicios Voz IP) para importante cliente ubicado en Madrid.
Se requiere:
Experiencia en servicios de operación y mantenimiento.
Experiencia atendiendo peticiones e incidencias
Experiencia en gestión del cliente.
Experiencia en coordinación de equipos.
Conocimiento VoIP, switching, enrutamiento de llamadas, análisis de servicios de voz fja.
Conocimiento de plataformas de telefonía empresarial de diversas tecnologías, incluyendo: Cisco Unified Communications Manager (CUCM), Alcatel-Lucent OmniPCX Enterprise, Unify OpenScape y Ericsson MX-ONE. Valorable experiencia operando SBCs Experiencia de gestión de softphone multiplataforma y su integración con las infraestructuras de voz. Valorable conocimiento de Viewtinet, Stratio, modelos de inventarios, modelos de monitorización Orientación a mejora continua, haciendo uso de las herramientas disponibles para...