Xây dựng/điều chỉnh tiêu chuẩn chất lượng không gian giao dịch tại Chi nhánh/Phòng giao dịch phù hợp với xu hướng trải nghiệm khách hàng.
Xây dựng quy trình, kế hoạch triển khai thực hiện đánh giá chất lượng không gian giao dịch.
Thực hiện kiểm soát, kiểm tra, đánh giá, chất lượng không gian giao dịch tại Chi nhánh/Phòng giao dịch trên toàn hệ thống.
Tiếp nhận vướng mắc, giải đáp, hướng dẫn Chi nhánh/Phòng giao dịch kiểm soát, duy trì chất lượng không gian giao dịch; phối hợp các Bộ phận tại Trụ sở chính và Chi nhánh/Phòng giao dịch khắc phục tồn tại, cải tiến không gian giao dịch.
Đánh giá, cho ý kiến hồ sơ thiết kế xây mới, cải tạo, sửa chữa Chi nhánh/Phòng giao dịch. Tham gia công tác nghiệm thu chất lượng c...