Customer Value Center Agent (m/w/d), 60-100 %

Aufgaben

• Sie sind die Stimme für unsere Kund:innen – telefonisch oder schriftlich, in Deutsch und Englisch sowie einer weiteren Sprache (Französisch oder Italienisch, je nach Sprachkenntnissen)
• Sie unterstützen unsere Kund:innen bei der Nutzung der Swiss Bankers App – und sorgen dafür, dass Banking einfach bleibt.
• Sie bearbeiten interne sowie externe Anliegen direkt in unseren Systemen und stellen sicher, dass alles reibungslos funktioniert.
• Sie koordinieren mit dem 2nd Level oder Backoffice, indem Sie Support‑Anfragen erstellen, wenn es einmal komplexer wird.

Qualifikationen – Fachlich

• Sehr gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, sowie Französisch‑ und/oder Italienischkenntnisse
• Abgeschlossene Grundausbildung sowie Erfahrung im Kundenkontakt oder Dienstleistungsumfeld
• Sicherer Umgang mit digitalen Anwend...