Position Overview
Der Customer Support Engineer ist die erste Ansprechperson für Kunden und der hauptverantwortlich Betreuende für die durch den Kunden eingelasteten Triebwerksinstandhaltungsaufträge innerhalb der Organisation.
Aufgaben
Definieren des Instandhaltungsumfangs mit den KundenÜberwachen und umsetzen des vereinbarten Arbeitsumfangs gemäß Kundenvertrag unter Einhaltung von OEM- und LuftfahrtregularienKommunikation des Arbeitsfortschritts und ggf. Auftragsnachbetrachtung Entwickeln von Instandhaltungsstrategien für Großflottenbetreiber und Besprechung dieser mit Kunden -teilweise auch vor OrtPrüfung von AusgangsrechnungenBearbeitung von Reklamationen und SchadensmeldungenWerkstattseitige Betreuung der TriebwerksprojekteÜberwachen der Projektziele und ggf. Einleitung von Gegenmaßnahmen bei AbweichungenDurchführung möglicher Fehlersuche und -behebung im Projektver...