Propósito Principal del Puesto El/la Customer Success es responsable de gestionar y desarrollar relaciones sólidas con los comercios y socios estratégicos del producto PayLater, asegurando una experiência excepcional desde la etapa postventa.
Esto incluye el proceso de onboarding, integración tecnológica, operación diaria y mejora continua.
Actuará como punto de contacto clave para los comercios después de la firma del acuerdo comercial, facilitando proyectos transversales y colaborando estrechamente con áreas como Tecnología, Producto, Finanzas, Atención al Cliente y Alianzas Estratégicas.
Responsabilidades Clave
- Administrar de forma integral la relación con los comercios asociados a PayLater tras la firma del contrato.
- Coordinar el proceso de onboarding, integración técnica y puesta en marcha operativa del producto.
- Liderar proyectos de integración de nuevos socios B2B, gestionando planes de trabajo, seguimiento de avances y solución de problemas.