O profissional de Customer Success é uma peça fundamental do nosso time de Operações.
Você é totalmente comprometido com a satisfação e felicidade do cliente. É apaixonado por participar da construção de uma grande empresa e produto.
Faz parte da rotina interagir com frequência e proativamente com clientes, visando entender as suas necessidades e atuar para resolver as suas dores.
Atuar como a ligação entre o cliente e o time de operações e produto da Linte, priorizando demandas, repassando feedbacks e apresentando novas oportunidades para os clientes.
Monitorar a saúde do cliente para se antecipar a problemas e continuamente direcionar a adoção do produto.
Identificar maneiras de melhorar o nosso produto e a experiência do consumidor.
O profissional estará no time que faz relacionamento de longo prazo com os clientes. Prevenção de cancelamento, retenção e upsell fazem parte da rotina...