**MISSÃO DO CARGO**
Garantir que o aluno que escolheu estudar no Cognitivo **se sinta seguro, acolhido e bem orientado desde o fechamento da matrícula**, reduzindo desistências, fortalecendo o vínculo com a instituição e sustentando uma experiência de alto nível até o início e continuidade do curso.
**RESPONSABILIDADES**:
- Realizar **contato ativo com alunos recém matriculados**, prioritariamente por ligação;
- Acolher, orientar e alinhar expectativas sobre curso, formato, cronograma e próximos passos;
- Garantir que **tudo o que foi vendido esteja claro, registrado e cumprido**;
- Atuar na **prevenção de cancelamentos e desistências**, entendendo objeções emocionais e práticas;
- Registrar corretamente informações no sistema (negociação, expectativas, objetivos do aluno);
- Atuar em conjunto com a direção comercial, sem ruído, sem retrabalho;
**PERFIL QUE BUSCAMOS**:
- Comunicação clara, firme e acolhedora;
- Facilidade para conversar por telefone (li...