Position Overview
Functieomschrijving/> - Aannemen en verwerken van inkomende
meldingen, telefoongesprekken en e-mails
- Informeren van klanten over de voortgang van
incidenten - Coördineren en dispatchen van
servicetechnici bij storingen of incidenten
- Samenwerken met collega’s voor een optimale werking van
de alarmcentrale - Registreren en administratief
vastleggen van meldingen en acties - Signaleren
van verbeterpunten en bijdragen aan procesoptimalisatie
- Snel schakelen tussen verschillende situaties en
prioriteiten - Zorgen voor een professionele en
klantgerichte afhandeling van incidenten
Functie-eisen
- Minimaal MBO niveau 2 werk- en denkniveau
- Sterke communicatieve vaardigheden en een klantgerichte
houding - Stressbestendig en in staat om snel en
doeltreffend te handelen - Nauwkeurig en
zorgvuldig in administratie...