Position Overview
- Je bent het primaire aanspreekpunt voor klanten, distributeurs en interne stakeholders.
- Je beheert het volledige order-to-cash proces, inclusief complexe en exportorders.
- Je volgt bestellingen proactief op en communiceert helder bij vertragingen of afwijkingen.
- Je stemt af met interne teams om klantverwachtingen correct te managen en na te komen.
- Je beheert de stock, inclusief voorraadopvolging, facturatie en reconciliatie.
- Je behandelt klantklachten en retouren volgens vastgelegde procedures.
- Je bewaakt openstaande orders en zorgt voor tijdige levering.
- Je fungeert als back-up voor collega's binnen het customer service team.
- Je hebt ervaring binnen customer service, order management of order-to-cash.
- Je communiceert vlot in Italiaans en Engels alsook het Nederlands.
- Je werkt nauwkeurig, gestructureerd en behoudt overzicht in complexe proc...