Como Customer Service FVL, su misión principal será mantener la satisfacción del cliente y la reputación de la compañía mediante una gestión eficiente de las consultas y la coordinación de servicios clave en el sector de la automoción.

• Gestión de Consultas: Resolverá incidencias y dudas de clientes a través de diversos canales como teléfono, correo electrónico y chat de manera profesional.
• Asesoramiento Especializado: Proporcionará información detallada sobre vehículos, opciones de financiación, procesos de compra y servicios postventa.
• Coordinación Operativa: Asistirá en la programación de citas para pruebas de manejo, entregas de vehículos y servicios de mantenimiento.
• Registro y Documentación: Documentará todas las interacciones en el sistema CRM para asegurar la precisión de la información.
• Resolución de Problemas: Identificará y escalará quejas o problemas complejos a los departamentos co...